先看编号，再点开具体问题。 答案里带页面的，点过去就是那一步该做的事。
换了设备，记录还在老地方
换手机、换电脑、换浏览器之后找不到上次看到哪，是问得最多的一类。多数情况重登一次就顺了。
01—1 换设备后重新登录，之前的集锦和战报还在吗？
用原来那一种登录方式在新设备上进一次，赛况笔记里的内容一直按联赛分着放，进去点到对应联赛就能接着看， 集锦和赛后战报分别在各自那一栏。如果新设备换成了另一种登录方式，两边的记录不会自动并到一起， 把新旧设备型号和大致时间告诉客服，可以帮你确认记录落在哪一边。
01—2 隔几天再打开，又要重新登录一次，是怎么回事？
大多是浏览器清掉了本地存的小数据，或者你开的是无痕窗口。换回普通窗口正常登录一次，之后保持默认设置就行， 不用每次看完都退出。公用电脑上用完顺手退出是应该的，那种情况下每次重登属于正常现象。
01—3 一台平板全家轮着用，赛程提醒会互相盖掉吗？
会。看到第几轮、关注了哪几个联赛，这些偏好记在这台设备上，几个人共用一个登录方式容易串。 各自用自己的登录方式最省事；嫌麻烦的话，看完一轮就退回联赛首页，下一个用的人进来不会停在你上次的位置。
最近打成什么样，两条路都找得到
先扫一眼结果，再决定要不要细看。战报、集锦、赛程提醒和场馆攻略分开放，按需要挑那一栏。
02—1 想看最近一轮的结果，从哪进去最快？
首页上有一条最近一轮的快扫带，先在那里扫结果。要看得细一点——进球过程、轮换、赛后怎么说—— 进赛况笔记按联赛筛，足球、篮球、排球、羽毛球都在里面，同一轮的内容排在一起。
02—2 找某一场的战报，往下翻一直翻不到？
战报是按联赛和赛季轮次排的，用轮次找比用日期找快得多，跨年赛季尤其明显。另外集锦是单独一栏， 不在战报列表里，想在同一个列表里翻出集锦是翻不到的，换一栏再看。
02—3 赛程提醒和去场馆的攻略在哪一栏？
赛况笔记里分成四类：联赛战报、集锦回看、赛程提醒、场馆攻略。赛程提醒跟着联赛的赛季节点往前推， 场馆攻略建议配合场馆与服务的对照表一起看，出发前把入口位置和到达方式过一遍，到了少绕路。
一张对照表，先把场馆摸清楚
六类服务项目加四级适用说明，先确定场馆属于哪一类，再看那一行，比逐条问人快。
03—1 对照表里的六类服务，具体指哪些？
票务指引、交通到达、入场规则、观赛礼仪、无障碍服务、周边配套。每一类下面写明了适用场馆， 以及需要提前准备的证件和物品，出门前对着看一眼，缺什么当场就能补。
03—2 四级适用说明，我该看哪一级？
综合场馆、专项场馆、社区场馆、校园场馆四类，常见观赛场景各有一套说法。先去场馆与服务页确认你要去的 属于哪一类，再只看那一行。拿不准就按综合场馆那一行准备，通常不会漏东西。
03—3 第4版和第3版比，改在了哪里？
图示和索引上加厚了场馆入口、无障碍通道和周边交通的说明，第一次去的人照着走就能找到门。 规则说明也同步更新过，之前看过的老版本建议重新翻一遍这几处。
03—4 表上写了这项服务，到现场就一定开放吗？
对照表整理的是这一类场馆通常具备的信息服务，具体到某一场的开放时间和入口安排，以场馆现场公告为准。 热门轮次出发前给场馆打个电话确认一下最稳妥，尤其是无障碍通道和停车这两项。
约一场观赛，四步走完
个人观赛自己走完四步就能安排，团体观赛多一步信息对接，人多的时候提前量要给够。
04—1 从想做观赛到成行，中间要做哪几步？
选赛事、对场馆、确认时间、留档回看。先挑想看的赛事类型，再对照场馆页面确认交通和入场规则， 然后把到场时间定下来，成行之后记录会自动留档，赛后再回来看战报和集锦都接得上。
04—2 团体观赛要提前多久说？
建议至少提前一周，把人数、想看的赛事类型和到场时间一次说清楚。平均每月协助约120场观赛信息对接， 周末和热门轮次排得比较紧，临时起意的话可选的场次会少一些。
04—3 个人观赛和团体观赛，流程上差在哪里？
个人以查询和对馆为主，四步自己走完就行。团体多一步信息对接，人数、座位区域和集合时间要提前说定， 带小孩或者有长辈同行，也在这时候一并说明，现场安排会顺手很多。
临场比 A、B 两版，记录随时调得出来
两个版本的使用记录都留着，按设备和时间段取出来，差异落在哪一段一眼能看出来。
05—1 两版使用记录在哪调，怎么调？
预约与合作页和使用说明页都有入口。每条记录带四项：设备类型、登录方式、页面版本、时间戳。 按设备筛选、再框一个时间段，A版和B版并排看就行。完整的条款和字段说明在使用说明页里。
05—2 调记录之前，手边要准备什么？
设备型号、当时用的登录方式、大概的时间段，这三样齐了就能定位。哪一项记不清也不打紧， 把页面截图发给客服，我们能顺着截图里的版本号和时间对回去。
05—3 A版和B版的记录，差在什么地方？
界面和页面版本号不同，记录的字段是一样的。换过设备、换过登录方式的人，把两份放在一起看， 最容易发现差异出在哪一段操作上，也方便跟我们说清楚问题发生在哪一步。